سياسة الخصوصية

JBR Battery خدمة متنقلة لفحص بطارية السيارة وتشغيل السيارة بالكابلات وتبديل البطارية، مقرها جميرا بيتش ريزيدنس (جي بي آر) في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ونرتّب كذلك خدمات كراج أخرى عن طريق ورش شريكة ومشغّلي سطحات.

تحدّد JBR Battery طريقة استخدام البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة والغرض من استخدامها، ولذلك فهي المتحكم في تلك البيانات وفق قانون دولة الإمارات. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الأرقام الظاهرة في هذا الموقع.

لا يحتوي هذا الموقع على حسابات للعملاء ولا نماذج ولا سلة شراء ولا دفع إلكتروني. تتواصل معنا بالضغط على رابط واتساب الذي يفتح تطبيق واتساب، أو على رابط الهاتف الذي يبدأ مكالمة. ولا تصلنا منك أي بيانات إلا بعد أن ترسل رسالة أو تتصل.

بحسب نوع الخدمة، قد نستلم البيانات الآتية:

• اسمك ورقم هاتفك واسم ملفك الشخصي على واتساب.
• نوع سيارتك وطرازها وسنة صنعها، وصور ملصق البطارية إن أرسلتها.
• مكان وقوف السيارة، مثل البرج وطابق الموقف ورقم الموقف، أو الموقع المباشر الذي تختار مشاركته.
• الرسائل التي ترسلها إلينا والتفاصيل التي تذكرها لنا في المكالمة.
• تفاصيل الخدمة التي ننفذها، مثل نتيجة الفحص والبطارية المركّبة والفاتورة ومدة الضمان.

يتم الدفع حضورياً عند انتهاء الخدمة، نقداً أو بالبطاقة. نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات. وتُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد خدمة الدفع الذي نستخدم جهازه.

إذا اخترت تقسيم المبلغ عبر Tabby أو Tamara فإنك تتعامل معهما مباشرة. تُجري كل منهما إجراءات التحقق الخاصة بها وتعالج بياناتك وفق شروطها وسياسة الخصوصية لديها. ونحتفظ نحن بسجل للمبلغ المدفوع وطريقة الدفع والفاتورة.

كغيره من المواقع، يعمل موقعنا عبر مزوّد خدمة استضافة يسجّل بيانات الخادم المعتادة: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز (user agent)، والصفحات المطلوبة. وتُستخدم هذه السجلات للحفاظ على عمل الموقع وأمنه.

تُحمَّل بعض أجزاء الصفحة من مزوّدين آخرين، ويستلم كل منهم عنوان IP الخاص بك كجزء من عملية إرسال الملف. تُحمَّل مربعات الخريطة من OpenStreetMap، وتأتي صور السيارات من شبكة توصيل الصور Cloudinary. أما الخطوط فمستضافة على موقعنا نفسه.

وفي حال تفعيل أدوات القياس والإعلان، فإنها تجمع كذلك بيانات عن استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المشابهة، كما هو موضّح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

يشترط قانون دولة الإمارات عموماً الحصول على موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية، مع استثناءات منها استخدام البيانات لتنفيذ خدمة طلبتها وللوفاء بالتزامات يفرضها القانون. وإذا أردنا استخدام بياناتك لغرض غير مذكور هنا، فسنبلغك أولاً ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• تقديم الخدمة التي طلبتها: إعطاء عرض السعر، والوصول إلى سيارتك، وفحص البطارية أو تبديلها، وترتيب أعمال الكراج أو السحب. نحتاج إلى هذه البيانات لتنفيذ طلبك.
• الوفاء بالضمان، بمطابقة أي مطالبة لاحقة مع البطارية التي ركّبناها والفاتورة التي أصدرناها.
• حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية التي يُلزم قانون دولة الإمارات المنشآت بحفظها.
• الرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى.
• الحفاظ على عمل الموقع وأمنه، باستخدام سجلات الخادم لدى مزوّد خدمة الاستضافة.
• فهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه وقياس أداء إعلاناتنا، بموافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.

قد يستخدم هذا الموقع Google Tag Manager و Google Analytics وخدمتي تتبّع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads. لا تعمل هذه الأدوات إلا إذا فعّلناها. وهي تضع ملفات تعريف الارتباط أو تستخدم معرّفات مشابهة على جهازك لتسجيل الزيارات والإجراءات على الموقع، ومنها الضغط على زرّي واتساب والاتصال، وتُحتسب هذه الضغطات كأحداث تحويل.

يستخدم مورّدون من أطراف ثالثة، ومنهم Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع ولمواقع أخرى. ويتيح ذلك عرض إعلاناتنا لك على Google وعلى مواقع أخرى، ويمكّننا من قياس أداء إعلاناتنا. توضّح Google طريقة استخدامها لهذه البيانات على الصفحة policies.google.com/technologies/partner-sites.

التقارير التي نطّلع عليها من هذه الأدوات هي إحصاءات وأعداد أحداث، ولا تُظهر لنا اسمك أو رسائلك. ويمكنك إيقاف ذلك بأي من الطرق الآتية:

• حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وستتمكن مع ذلك من تصفّح الموقع والتواصل معنا.
• إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google أو من My Ad Center على myadcenter.google.com.
• تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics من tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• إبلاغنا بسحب موافقتك، عبر الهاتف أو واتساب على الأرقام الظاهرة في هذا الموقع.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع من يحتاج إليها لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع. ولا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.

• الفني المُرسَل إلى سيارتك، ويستلم اسمك ورقمك وبيانات السيارة وموقعها.
• الورش الشريكة ومشغّلو السطحات، عندما تطلب خدمة كراج أو سحب أو نقل ينفذونها هم. ويستلمون البيانات نفسها ليتمكنوا من تنفيذ العمل.
• مزوّدو خدمات الدفع: الجهة المعالجة لمدفوعات البطاقات، و Tabby أو Tamara إذا اخترت تقسيم المبلغ.
• شركة Meta المشغّلة لتطبيق واتساب، عندما تراسلنا عبره. ويخضع استخدامك لواتساب لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
• Google، فيما يخص أدوات التحليلات والإعلان المذكورة أعلاه عند تفعيلها.
• مزوّد خدمة الاستضافة و OpenStreetMap و Cloudinary، وتصلهم بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك عند إرسال صفحات الموقع ومربعات الخريطة والصور.
• الجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارون المهنيون، حيثما يوجب القانون ذلك أو عند الحاجة لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.

قد يخزّن بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنهم Meta و Google و Cloudinary و OpenStreetMap ومزوّد خدمة الاستضافة ومزوّدو خدمات الدفع.

لا ننقل إلا ما يلزم لتحقيق الغرض. وحيثما يضع قانون دولة الإمارات شروطاً لنقل البيانات الشخصية إلى الخارج، فإننا نلتزم بها. وتوضّح سياسات الخصوصية لدى هؤلاء المزوّدين مكان معالجة البيانات وطريقتها.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

• سجلات الخدمة والضمان، ومنها الفاتورة، نحتفظ بها طوال مدة الضمان المذكورة في فاتورتك، وهي حتى 24 شهراً بحسب البطارية، ثم للمدة التي يوجب القانون حفظ السجلات المحاسبية خلالها.
• رسائل واتساب وتفاصيل المكالمات التي لم تعد لازمة لخدمة أو ضمان أو سجل قانوني تُحذف بصورة دورية.
• بيانات التحليلات والإعلان تحتفظ بها Google وفق مدد الاحتفاظ المحددة في تلك الأدوات.
• سجلات الخادم يحتفظ بها مزوّد خدمة الاستضافة للمدة التي يحددها.

نحصر الاطلاع على بيانات العملاء في الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الخدمة: موظفينا والفني، والشريك المنفّذ للعمل عند الاقتضاء. ولا نطلب إلا البيانات التي تحتاج إليها الخدمة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.

لا توجد وسيلة لإرسال البيانات أو تخزينها آمنة تماماً، ولا يمكننا أن نعد بأمان مطلق. وإذا علمنا بوقوع اختراق يعرّض بياناتك للخطر، فسنتصرف وفق ما يوجبه قانون دولة الإمارات، وقد يشمل ذلك إبلاغك وإبلاغ مكتب الإمارات للبيانات.

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات حقوقاً على بياناتك الشخصية، وفق الشروط والاستثناءات الواردة فيه:

• الاطلاع: أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب نسخة منها.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال الناقص منها.
• المحو: أن تطلب حذف بياناتك إذا لم نعد بحاجة إليها أو لم يكن لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها.
• الاعتراض والتقييد: أن تطلب إيقاف استخدام بياناتك أو تقييده، ومن ذلك استخدامها في التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: أن تسحب أي موافقة أعطيتها في أي وقت. ولا يؤثر ذلك في ما تم قبل سحبها.
• الشكوى: أن تتقدم بشكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الأرقام الظاهرة في هذا الموقع. وقد نطلب منك ما يكفي من التفاصيل للتأكد من أن الطلب صادر عنك، كأن نرد على الرقم الذي تواصلت به معنا أول مرة. وسنجيب خلال المدة التي يحددها القانون.

بعض البيانات لا يمكن حذفها عند الطلب، مثل الفواتير التي يجب علينا حفظها لأغراض محاسبية. وإذا انطبق ذلك على طلبك فسنوضّح لك السبب.

خدمتنا موجّهة إلى البالغين الذين يملكون سيارة أو يقودونها. هذا الموقع غير موجّه إلى من هم دون 18 سنة، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. وإذا رأيت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها حيثما يجيز القانون ذلك.

يتضمن هذا الموقع روابط إلى خدمات تديرها شركات أخرى، مثل واتساب، ويشير إلى خدمات أخرى مثل Tabby و Tamara. ولسنا مسؤولين عن طريقة تعامل تلك الخدمات مع بياناتك. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدمتنا أو الأدوات التي نستخدمها أو القانون. ويبيّن التاريخ الظاهر في هذه الصفحة موعد آخر تعديل. وإذا كان التعديل يؤثر تأثيراً كبيراً في طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنوضّح ذلك في هذا الموقع.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، تواصل مع JBR Battery عبر الهاتف أو واتساب على الأرقام الظاهرة في هذا الموقع. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيمكنك رفع الأمر إلى مكتب الإمارات للبيانات.